hbaee গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আপনার অধিকার

ভূমিকা

hbaee ("আমরা", "আমাদের") hbaee.ws-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং সমস্ত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে, জমা বা উত্তোলন করলে, গেমে অংশগ্রহণ করলে, বোনাস দাবি করলে বা অন্যথায় hbaee প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ফিচারের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার ও সুরক্ষিত করি। এই নীতি বাংলাদেশের মধ্যে অবস্থান নির্বিশেষে সমস্ত খেলোয়াড়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — তারা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা কক্সবাজার থেকে hbaee অ্যাক্সেস করুক না কেন।

hbaee-তে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা এই নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন তাহলে আপনার hbaee ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

hbaee শুধুমাত্র বৈধ ও স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আপনার ডেটা যে প্রাথমিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় তা নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার hbaee অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, KYC ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়া করতে এবং সমস্ত প্ল্যাটফর্ম ফিচারে অ্যাক্সেস সক্ষম করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে BDT-তে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং অর্থ-পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি, অর্থ-পাচার, অ্যাকাউন্ট দখল ও অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে। এর মধ্যে গেমিং প্যাটার্ন ও লেনদেনের আচরণের পর্যবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের 24/7 সহায়তা দলের মাধ্যমে চলমান অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রমোশন ও যোগাযোগ: আপনি যেখানে সেগুলি পেতে সম্মতি দিয়েছেন সেখানে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, প্ল্যাটফর্ম আপডেট ও প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন।

৪. ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

hbaee তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে আমাদের পক্ষে এটি প্রক্রিয়া করে। এই প্রদানকারীদের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard লেনদেন পরিচালনার জন্য পেমেন্ট প্রসেসর।
• পরিচয় ও KYC যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী যারা নথি প্রমাণীকরণ ও বয়স যাচাইকরণে সহায়তা করে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi সহ গেম বিষয়বস্তু প্রদানকারী, যারা গেম অখণ্ডতা ও RNG সার্টিফিকেশন উদ্দেশ্যে বেনামী গেমপ্লে ডেটা পেতে পারে।
• গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী যারা খেলোয়াড়দের প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যবহৃত আমাদের লাইভ চ্যাট ও টিকিটিং সিস্টেম হোস্ট করে।

৪.২ আইনগত প্রকাশ

hbaee আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য উপযুক্ত সংস্থার কাছে প্রকাশ করতে পারে যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা এটি করতে হয়, বা যেখানে জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আমাদের খেলোয়াড়দের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ করা প্রয়োজন। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব।

৬. ডেটা ধারণ

hbaee আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে প্রযোজ্য আইন বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন দ্বারা প্রয়োজনীয় একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখে। যে নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য তা হল:

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছরের জন্য রাখা হয়, মানক অর্থ-পাচার বিরোধী রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম সাত (7) বছরের জন্য রাখা হয়। গেমিং কার্যকলাপ ডেটা প্রতিটি সেশনের তারিখ থেকে তিন (3) বছরের জন্য রাখা হয়। সহায়তা যোগাযোগগুলি সমাধানের তারিখ থেকে দুই (2) বছরের জন্য রাখা হয়। যেখানে ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই সেখানে এটি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮. আপনার ডেটা অধিকার

hbaee-তে একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ হ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• 👁️

  অ্যাক্সেসের অধিকার

  আপনি যেকোনো সময় hbaee আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা 30 দিনের মধ্যে যাচাইকৃত অ্যাক্সেস অনুরোধে সাড়া দেব।

• ✏️

  সংশোধনের অধিকার

  আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।

• 🗑️

  মুছে ফেলার অধিকার

  আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, আমাদের আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে। আমরা আইনগতভাবে ধরে রাখতে বাধ্য এমন ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে।

• 🚫

  আপত্তির অধিকার

  আপনার সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আছে। আপনি বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণেও আপত্তি করতে পারেন যেখানে আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অধিকার সেই স্বার্থগুলিকে ওভাররাইড করে।

• 📦

  ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

  যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা একটি চুক্তির উপর ভিত্তি করে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

hbaee 5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধ স্বীকার করবে এবং 30 দিনের মধ্যে সেগুলি সমাধান করার লক্ষ্য রাখবে। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা আমরা প্রচুর পরিমাণে অনুরোধ পাই, সেখানে আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ দিয়ে সমাধানের সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারি।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

hbaee আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম পরিষেবার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। আপডেট করা নীতি সর্বদা নথির শীর্ষে কার্যকর তারিখ প্রদর্শন করবে।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে hbaee-র আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে আমরা পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি।